Chào mừng Quý khách đến với dịch vụ Gói Hội Viên Rửa Xe (Subscription) của Wash 24H. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ, Quý khách ("Hội viên") đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Các điều khoản này sẽ được hiển thị trên ứng dụng và áp dụng trong suốt thời gian Hội viên sử dụng dịch vụ.
Điều 1: Định nghĩa
1. "Wash 24H": Đơn vị chủ quản của chuỗi cửa hàng rửa xe, có đầy đủ quyền và pháp lí cung cấp các dịch vụ liên quan tới rửa xe tại các địa điểm kinh doanh
2. “JetX”: Thương hiệu rửa xe phát triển bởi Wash 24H
3. "Hội viên": Khách hàng cá nhân đăng ký và thanh toán thành công Gói Hội Viên.
4. "Gói Hội Viên": Dịch vụ rửa xe theo tháng được đăng ký qua ứng dụng.
5. "Xe Đã Đăng Ký": Duy nhất một (01) xe ô tô được Hội viên đăng ký bằng biển số xe trên hệ thống của Wash 24H.
6. "Chuỗi Cửa Hàng": Toàn bộ các địa điểm rửa xe thương hiệu JetX thuộc hệ thống sở hữu bởi Wash 24H.
7. "Lượt Rửa Tiêu Chuẩn": Dịch vụ rửa xe lẻ theo giá niêm yết tại cửa hàng là 69.000 VNĐ/lượt, bao gồm dịch vụ rửa vỏ xe (chưa bao gồm hút bụi và xịt gầm).
Điều 2: Các Gói Hội Viên và phạm vi dịch vụ cung cấp
Mỗi lượt rửa trong Gói Hội Viên bao gồm dịch vụ rửa vỏ xe, tương đương lượt Rửa Deluxe trong dịch vụ bán lẻ của Wash 24H. Dịch vụ chưa bao gồm hút bụi nội thất và xịt gầm.
1. Gói Cơ Bản (150.000 VNĐ/tháng) với điều kiện sử dụng như sau:
- Rửa xe không giới hạn số lượt trong tháng.
- Chỉ áp dụng cho một (01) Xe Đã Đăng Ký.
- Chỉ áp dụng tại một (01) địa điểm cửa hàng duy nhất mà Hội viên đã chọn khi đăng ký.
2. Gói Plus (225.000 VNĐ/tháng) với điều kiện sử dụng như sau:
- Rửa xe không giới hạn số lượt trong tháng.
- Chỉ áp dụng cho một (01) Xe Đã Đăng Ký.
- Áp dụng tại tất cả các địa điểm trong Chuỗi rửa xe JetX của Wash 24H.
Điều 3: Quy định sử dụng
1. Quy trình xác minh: Việc xác minh Xe Đã Đăng Ký tại các cửa hàng sẽ được thực hiện tự động thông qua hệ thống camera AI, đối chiếu biển số xe thực tế với thông tin Gói Hội Viên đang hoạt động để đảm bảo thực hiện đúng quyền lợi gói.
2. Định danh xe: Mỗi Gói Hội Viên chỉ được liên kết với duy nhất một (01) biển số xe tại một thời điểm.
3. Chính sách thay đổi địa điểm: Hội viên được quyền cập nhật địa điểm đăng kí rửa xe của xe đã đăng kí tối đa một (01) lần trong một năm với gói Cơ bản.
4. Chính sách thay đổi biển số xe: Hội viên được phép cập nhật biển số của Xe Đã Đăng Ký tối đa một (01) lần trong mỗi chu kỳ thanh toán. Để phòng chống gian lận, nếu Hội viên thay đổi biển số quá một (01) lần trong một năm, Wash 24H có quyền yêu cầu Hội viên cung cấp giải trình hợp lý (ví dụ: giấy tờ mua bán chuyển nhượng xe) trước khi phê duyệt thay đổi.
5. Chính sách sử dụng hợp lý (Fair-use Policy):
- Gói Hội Viên được thiết kế cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại.
- Để đảm bảo chất lượng phục vụ cho tất cả khách hàng, Wash 24H không giới hạn dịch vụ trong tháng cho mỗi Hội viên. Tuy nhiên, các dấu hiệu của việc sử dụng vượt quá tần suất thông thường trong một ngày theo đánh giá của Wash 24H có thể được xem là lạm dụng dịch vụ và phía Wash 24H có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong kỳ tiếp theo.
6. Nghiêm cấm hành vi gian lận: Mọi hành vi sau đây đều được coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản:
- Sử dụng một Gói Hội Viên cho nhiều hơn một xe.
- Thay đổi, che giấu hoặc làm giả biển số xe để qua mặt hệ thống kiểm tra.
- Chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản Hội viên.
Điều 4: Trách nhiệm và miễn trừ trách nhiệm
1. Tài sản cá nhân: Quý khách vui lòng tự bảo quản tài sản, tiền bạc và các vật dụng có giá trị trong xe. Wash 24H không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hay hư hỏng nào đối với tài sản cá nhân để quên trong xe.
2. Hư hỏng có sẵn: Wash 24H không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng, trầy xước, khiếm khuyết đã có trên xe từ trước khi vào rửa. Nhân viên hoặc hệ thống camera có thể chụp ảnh lại tình trạng xe trước khi rửa nếu cần thiết.
3. Phụ tùng lắp thêm và Xe độ: Wash 24H không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hư hỏng nào xảy ra đối với các bộ phận, phụ kiện không phải là nguyên bản của nhà sản xuất được lắp/độ thêm trên xe (ví dụ: ăng-ten không thu vào được, giá nóc, gương độ, tem dán, lippo, body kit...).
4. Giới hạn đền bù: Trong trường hợp xảy ra sự cố gây thiệt hại cho Xe Đã Đăng Ký do lỗi từ phía nhân viên của Wash 24H được xác định rõ ràng, trách nhiệm đền bù của Wash 24H sẽ được giới hạn ở mức khắc phục hư hỏng đó, nhưng tổng giá trị đền bù không vượt quá 690.000 VNĐ (tương đương 10 lần giá trị một Lượt rửa lẻ tiêu chuẩn Deluxe).
Điều 5: Loại xe áp dụng và tiêu chuẩn kỹ thuật
1. Gói Hội Viên chỉ áp dụng cho các loại xe ô tô cá nhân từ 4 - 7 chỗ và các dòng xe minivan đảm bảo kích thước máy rửa xe.
2. Wash 24H có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các phương tiện không đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn của cửa hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Xe bị vỡ kính
- Xe độ hoặc có phần nhô ra bất thường hoặc tất cả các thiết bị gắn rời
- Xe có gắn đuôi như camera, lốp dự phòng, móc kéo, hoặc có logo nổi
- Xe đặc biệt có chiều cao từ 2m trở lên hoặc vượt mức kích thước có thể đáp ứng của máy
- Xe có giá để hành lý cao, hoặc đèn nóc
- Xe mui trần, xe thể thao, xe bán tải
- Xe xuống cấp, hoặc dễ bị hỏng hóc khi có tác động
Điều 6: Thanh toán, gia hạn và hủy gói
1. Thanh toán: Gói Hội Viên được thanh toán trước cho mỗi chu kỳ (tháng). Mọi hình thức thanh toán trên ứng dụng như thẻ quốc tế, QR Code, Tài khoản trả trước đều được chấp nhận cho sản phẩm Gói Hội viên
2. Tự động gia hạn: Gói Hội Viên sẽ được tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ. Phí dịch vụ cho chu kỳ tiếp theo sẽ được tự động trừ vào phương thức thanh toán mà Hội viên đã đăng ký.
3. Hủy gói: Hội viên có thể hủy gia hạn tự động bất kỳ lúc nào trên ứng dụng. Việc hủy bỏ phải được thực hiện ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn tiếp theo. Gói dịch vụ đã hủy sẽ còn hiệu lực cho đến ngày cuối cùng của chu kỳ đã thanh toán.
4. Không hoàn phí: Wash 24H không hoàn lại phí cho các Gói Hội Viên đã được thanh toán, kể cả khi Hội viên không sử dụng dịch vụ.
Điều 7: Tạm ngưng và chấm dứt dịch vụ
Wash 24H có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt Gói Hội Viên của bạn mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:
1. Vi phạm điều khoản:
- Lần vi phạm đầu tiên: Wash 24H sẽ gửi thông báo nhắc nhở qua email và thông báo trên ứng dụng.
- Tái phạm (lần thứ hai): Wash 24H sẽ chấm dứt Gói Hội Viên và từ chối cung cấp tất cả các dịch vụ trong tương lai cho Hội viên và Xe Đã Đăng Ký có liên quan. Phí dịch vụ còn lại của kỳ sử dụng sẽ không được hoàn lại.
2. Không thanh toán: Nếu giao dịch gia hạn không thành công, Gói Hội Viên sẽ bị tạm ngưng và sau đó chấm dứt.
Điều 8: Điều khoản chung
1. Thay đổi điều khoản: Wash 24H có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Hội viên qua ứng dụng hoặc email và sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
2. Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
3. Wash 24H có thể đình chỉ hoặc chấm dứt Thỏa thuận này và thu hồi hoặc hạn chế bất kỳ hoặc tất cả các quyền và đặc quyền được cấp cho người dùng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo hoặc chịu trách nhiệm. Trong trường hợp Wash 24H chấm dứt Thỏa thuận này cùng sản phẩm Tài khoản trả trước mà không có lý do, Wash 24H sẽ hoàn lại hoặc cấp dịch vụ miễn phí để sử dụng bằng với số dư trên Tài khoản trả trước đã hủy của người dùng
4. Thỏa thuận này là một phần không thể thiếu và tách rời trong toàn bộ quy định và chính sách của Wash 24H cũng như mô hình dịch vụ rửa xe JetX. Mọi điều khoản, điều kiện phải được tuân thủ tuyệt đối từ cả Wash 24H và người dùng, bao gồm cả các quy định về Chính sách bảo mật thông tin